PRIMERO: CÓMO CONTRATAR
Para contratar un servicio o tratamiento puede acceder a la pestaña del menú “Agenda Online” y reservar su evaluación; o comunicarse a través de WhatsApp con el Centro Frantziska al +56 9 5382 9757, donde se concretará una cita de evaluación GRATUITA, en la que se entregarán los valores de las zonas de interés, para luego el paciente decidir si contratará o no.
SEGUNDO: MEDIOS DE PAGO
Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicos, los servicios sólo podrán ser pagados por medio de:
- Tarjeta de crédito bancarias Visa, Mastercard, Dinners Club International o American Express, emitidas en Chile o en el extranjero, siempre que mantengan un contacto vigente para este efecto con Frantziska SpA.
- Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con Frantziska SpA.
- Transferencia electrónica bancaria. También se podrá pagar el servicio con una transferencia bancaria desde el portal del banco del paciente. Los datos de la cuenta deben ser solicitados directamente al whatsapp.
- Facilidad de pago única en Frantziska SpA, que consiste en dividir el valor final en 5 cuotas mensuales que se pagan en forma de transferencia bancaria, en 5 meses consecutivos. El no pago de la cuota dentro del mes que corresponda faculta a Frantziska SpA, a suspender el/los tratamientos hasta que se realicen los pagos correspondientes. No se terminará el tratamiento ni se devolverá dinero en caso de que el contratante presente un atraso en su cuota en 6 o más meses.
El pago con tarjetas de débito o crédito, en el sitio web, se realizará a través de WebPay, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario. En el caso de ser presencial, se utilizará sistema Transbank.
Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas al centro Frantziska, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, dependen directamente de cada empresa prestadora del servicio.
TERCERO: CONDICIONES PREVIAS AL INICIO DE UN TRATAMIENTO
Previo a la realización de un tratamiento en Centro Frantziska, se requiere una Evaluación gratuita realizada por la profesional asignada, donde se le entregará toda la información necesaria al paciente, como la tecnología que se utiliza, detalles sobre el tratamiento que se entregará, se evaluará el tipo de piel y vello del paciente, además de entregarle los valores por la o las zonas que quiera tratar y se responderán todas las dudas e inquietudes que tenga el posible contratante.
A todo paciente que acuda a realizarse un tratamiento, deberá firmar un Consentimiento Informado el cual será entregado por un profesional asignado del centro Frantziska, y será firmado cada vez que asista a una sesión.
Se debe considerar que cada paciente es diferente, por lo que no se puede asegurar un número de sesiones certeras para la eliminación del vello, pero si se ofrecerán un mínimo de sesiones por zonas.
CUARTO: CONDICIONES DURANTE EL TRATAMIENTO
El cliente podrá anular o reagendar todas las sesiones que desee, siempre y cuando, se comunique con mínimo 24 horas de anticipación al +56 9 5382 9757.
Las sesiones NO tienen fecha de vencimiento.
QUINTO: DERECHOS Y GARANTÍAS
Cambios y devoluciones
Si el servicio comprado no lo satisface, no se pudiese realizar o no se ajustara a lo esperado, el paciente tendrá la posibilidad de retracto y éste podrá solicitar la devolución íntegra del dinero en un plazo de 10 días después de la fecha de pago. También podrá cambiar la zona a tratar o traspasar su tratamiento a un tercero dentro de un plazo máximo de 30 días hábiles desde el pago del tratamiento.Para exigir devolución de dinero es necesario que la persona NO haya comenzado su tratamiento. No se realizarán devoluciones parciales o totales de dinero una vez comenzado el tratamiento. Para cambio o devolución deberá presentarse la boleta u otro comprobante de compra. En caso de devolución de dinero la empresa realizará un abono en el medio de pago que haya utilizado en un período no superior a 3 semanas luego de haberse aceptado la devolución, cuestión que será informada a través del correo electrónico que se hubiere registrado.
En casos excepcionales justificados y/o de fuerza mayor, se podrá realizar una devolución parcial: se retendrá el 20% por gastos de administración y el restante 80% se prorratea por la cantidad de sesiones que no se pudieron realizar. Quedan excluidos los viajes o pasantías en el extranjero, embarazo o disconformidad con los resultados esperados. Este tipo de casos debe ser presentado directamente a Francisca Sekulovic, gerente general del centro Frantziska.
Las sesiones NO tienen fecha de vencimiento.
SEXTO: ALCANCE DE LAS CONDICIONES INFORMADAS EN EL SITIO
Las promociones ofrecidas en el sitio no necesariamente serán las mismas que Centro Frantziska ofrezca por otros canales de venta.
SÉPTIMO: PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de Centro Frantziska o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual.
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